از آنجایی که مدیران معمولا خدمات و کارها ی کلی را به مدیران و سرپرستان داخلی واگذار می کنند، خودشان نهایتا مسئولیت بررسی و نظارت بر کلیه کارها را برعهده دارند به نحوی که تمامی کارها و ارائه خدمات را به نحو احسن انجام دهند. در واقع مدیریت واحدهای اقامتی به معنای این است که …
نگه داشتن اسناد هویتی در مراکز اقامتی رسمی کشور همچون هتل از دو سال پیش منع قانونی شده است، با این حال هتل ها اصرار دارند خلاف این قانون رفتار کنند. سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در تیرماه سال ۱۳۹۵ \”شیوه نامه اجرایی ذخیره و ابطال اتاق در واحدهای اقامتی ایران\” را با …
گرو نگه داشتن مدارک هویتی در هتل ها \”خلاف قانون\” است ادامه مطلب »
مردم نقش مهمی در تحقیقات بازاریابی ایفا می کنند. با شناسایی مشتریان هدف و دعوت آنان در قالب گروه های متمرکز می توان از نظرات آنان درخصوص قیمت ها و خدمات استفاده و در صورت نیاز در ارائه پیام های بازاریابی به مردم تجدیدنظر کرد. قبل از بررسی نقش مردم در بازاریابی، باید دانست تفاوت …
صورت مساله ساده است؛ هتلداران با استناد به اینکه نرخ اتاق هایشان برای گردشگران خارجی با توجه به افت ارزش پول ملی، بسیار ناچیز است خواهان دریافت دلار از آنها هستند و عملکرد مشابه در دفاتر خدمات مسافرتی یا موزه ها را نیز مهر منطق بر خواسته خویش می دانند. در مقابل مخالفان بزرگ ترین …
یک پذیرشگر در هتل وظیفه دارد تا به میهمانان کمک نماید تا فرآیند رزرو خود در هتل به انجام برسانند. به پرسش های آنان پاسخ داده و نیاز های میهمانان هتل را در زمان اقامتشان برآورده نماید. انتظار میرود پذیرشگران دارای برخوردی دوستانه ، حرفه ای و پاسخ گو باشند. بر اساس آمار منتشر شده …
چگونه به عنوان پذیرشگر کار خود را در هتل شروع کنیم؟ ادامه مطلب »